Košík  

(prázdný)

Výměna a vrácení zboží


Může se stát, že Vám dorazí balíček, ale zboží Vám nebude sedět tak jak by mělo a nebo celkově neodpovídá Vaším představám. V tomto případě máte právo na vrácení nepoužitého a neznehodnoceného zboží ve lhůtě 14 dnů.

V případě, že jste spotřebitel, máte dle § 1829 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dnů od data převzetí zboží.


Existují dvě možnosti řešení:

- zboží Vám vyměníme za jiné

- zboží vrátíte a my Vám zašleme zpět Vaše peníze


Jak postupovat:

- zboží zabalte do původního obalu, vrácené zboží musí být opatřeno originálními neodtrženými visačkami, nesmí jevit známky používání a nesmí být jakkoliv jinak znehodnoceno (make-up, parfém atd.)

- přiložte do balíčku tzv. Průvodní dopis, ve kterém bude uvedeno: datum nákupu, číslo objednávky a bankovní účet, na který bude částka vrácena

- uvedťe, jestli zboží vracíte a nebo požadujete výměnu

- v případě výměny uveďte katalogové číslo vybraného zboží (čtyřmístné číslo v odkazu zboží) a požadovanou velikost

- zásilku nezasílejte na dobírku, taková zásilka nebude převzata


Zásilku odešlete na adresu: LEDSMART s.r.o, Staniční 1009/59, 312 00 Plzeň


Co bude následovat:

Pokud jste si u nás vybrali jiné zboží a je skladem, zásilku Vám odešleme do 2 pracovních dnů od obdržení Vámi zaslaného. Pokud jste si vybrali zboží, které je momentálně vyprodané a nebo je na objednání, budeme Vás kontaktovat. Zašleme Vám informační e-mail, ve kterém bude uvedeno, za jak dlouho bude zboží doručeno. Pokud Vám zásilka nedorazí do 30 pracovních dnů, kontaktuje nás prosím na e-mailu luxusni-saty@luxusni-saty.cz nebo telefonicky na čísle 725 563 512.


Co budete platit:

Pokud vracíte zboží s požadavkém vrácení peněz, částku Vám odešleme na uvedený bankovní účet. Pokud požadujete výměnu za jiné zboží, mohou nastat tyto tři situace:


  1. cena nového zboží je stejná jako cena vráceného - při převzetí nového balíčku budete platit pouze poštovné
  2. cena nového zboží je vyšší než cena vráceného - zaplatíte rozdíl v ceně a poštovné
  3. cena nového zboží je nižší než cena vráceného - v tomto případě Vám rozdíl ceny vrátíme a vy opět budete platit pouze poštovné


V případě, že nejste spotřebitel, tedy zboží nakupujete v rámci své obchodní či podnikatelské činnosti (o čemž rozhoduje uvedení IČ na nákupním dokladu), právo na odstoupení vám nevzniká, neboť zákon tuto možnost neuvádí.

Zboží upravené na Vaši míru nelze vrátit v termínu 14 dnů.


Informace pro kupující ze Slovenska

Postupujte dle uvedeného návodu výše. Částku je možné zaslat buď na bankovní účet a nebo na účet vedený u PayPal (bez poplatku, rychejšlí varianta). Pokud zvolíte vrácení peněz bankovním převodem, je nutné uvést: IBAN, BIC kod, adresu banky. Účet musí být vedený u české banky (vrácení peněz je bez poplatku). V případě zasílání částky na účet vedený u jiné než české banky bude z částky strženo 250 Kč za převod.


 


DomůDomů